Programmation Télécom 2019

Mercredi, 10 avril 2019
L’industrie vous présente

Plus de 30 sessions de l’industrie (5 volets simultanés)
Le cocktail de l’industrie (une quarantaine d’exposants)

Jeudi, 11 avril 2019
venez rencontrer les experts consultants

12 ateliers interactifs,
animés par une vingtaine d’experts-consultants

Jour 1 | Mercredi 10 avril

7 h 15 à 8 h 45 – Accueil et déjeuner (buffet chaud)

8 h 45 à 9 h 30

SALLE PARIS

Travailler de manière intuitive :
le nouveau standard pour
réunions virtuelles

Cisco

Venez découvrir la nouvelle page de l’histoire de la collaboration Cisco.

Celle-ci commence par la convergence des plateformes qui donne lieu à une expérience de réunion virtuelle en unifiant vos applications voix, vidéo, données et mobiles. L’ajout des nouvelles technologies de collaboration cognitives, telles que l’intelligence artificielle et la reconnaissance faciale ont comme but d’améliorer notre productivité personnelle et d’équipe.

Découvrez comment Cisco se positionne face à la concurrence.

SALLE ROME

Les cybermenaces auxquelles
font face nos entreprises

Cogeco Peer 1

Les attaques de sécurité se produisent chaque jour et les entreprises ne peuvent se permettre de les ignorer.

La question n’est plus de savoir si votre organisation sera attaquée, mais quand elle le sera. Les experts de Cogeco Peer 1 vous parleront des cybermenaces actuelles, et vous offriront un aperçu des services de sécurité informatique qui pourront vous aider (WAF, DDoS, conformité des données, etc.).

SALLE VIENNE

Nouveau rôle du fournisseur
de télécom dans un monde
défini logiciel

Fibre BLU

BLU discutera des dernières tendances en matière d’architecture de réseaux corporatifs multisites et comment certaines innovations affectent les choix d’infrastructure et redéfinissent la relation entre le fournisseur de télécommunications et le client.

Nous présenterons certaines études de cas qui démontrent l’efficience obtenue en combinant le nuage, le SD-WAN, la virtualisation et le réseau corporatif.

SALLE MADRID

Travailler de manière intuitive :
le nouveau standard pour
réunions virtuelles

i3vision

Les centres de contacts se voient confrontés à l’évolution des technologies. Que ce soit les indicateurs de performance, l’intelligence artificielle ou les nouvelles générations d’agents, il est impératif que les CCC s’arriment avec ces changements.

Comment comptez-vous y arriver? Comment amorcer le tout en conservant un volet humain dans vos relations agents-clients?

Lors de cette séance, nous analyserons des études de cas qui ont su tirer profit de cette transformation.

SALLE NEW-YORK

Détails à venir

Pause-café

9 h 45 à 10 h 30

SALLE PARIS

Diminuer votre empreinte
écologique avec « Avaya
Device Adapter »

Ayaya

« Avaya Device Adapter » est une solution modulaire et réutilisable qui permet aux téléphones Avaya Communication Server 1000 (CS 1000) de migrer vers Avaya Aura® sans investissement significatif sur l’infrastructure existante.

L’adaptateur de périphérique offre une solution simple aux clients CS 1000 pour profiter des fonctionnalités d’Avaya Aura® tout en récupérant leur matériel existant.

Venez pour en apprendre un peu plus sur la protection de l’environnement de votre entreprise.

SALLE ROME

Le réseau au cœur de la transformation numérique

Telus

On estime que 14 millions de travailleurs au Canada passent plusieurs heures de travail à l’extérieur du bureau. Le passage au télétravail engendre de nouvelles occasions favorables à l’innovation, et les organisations veulent adopter des outils pour répondre à cette nouvelle réalité. Les équipes TI doivent redessiner le milieu de travail physique et virtuel de leur organisation à l’aide de technologies de prochaine génération favorisant la collaboration et la productivité des employés.

SALLE VIENNE

SD-WAN : entre sécurité,
performance et disponibilité

Fortinet

La notion SD-WAN est en plein essor, les acteurs deviennent de plus en plus nombreux, mais l’essentiel est de répondre au trio Sécurité / Performance / Disponibilité.

Partant de concepts généraux, nous aboutirons à différents cas d’usages, ou comment le SD-WAN peut vous apporter des bénéfices rapides et mesurables dans votre organisation.

SALLE MADRID

Infrastructure hyperconvergée
(HCI)

NEC Canada

NEC offre une solution HCI, une infrastructure orientée logicielle (Software-Defined) où l’ensemble des éléments est virtualisé. Les serveurs, le stockage et le réseau (SD-WAN) sont tous convergé sur la même plateforme. Venez voir comment NEC peut vous aider.

SALLE NEW-YORK

5G : un déclencheur
d’innovation

Rogers

Les experts de Rogers vous parleront de l’ampleur des
tendances dans l’industrie des télécommunications et de l’effet déclencheur du 5G. Le 5G représente un changement fondamental dans les architectures de réseaux de communication.

Il promet d’accélérer la génération de revenus futurs grâce à des services innovants de collaboration facilités via des appareils compatibles, notamment des téléphones intelligents, des tablettes, des ordinateurs
portables et l’Internet des objets.

Pause-café

10 h 45 à 11 h 30

SALLE PARIS

Microsoft Teams

Microsoft

Microsoft Teams est conçue pour le travail d’équipe et vous offre un espace de travail unique, vous permettant d’élever votre niveau de productivité au quotidien.

Venez découvrir les meilleures pratiques de Teams, et ainsi, découvrir comment nous pouvons intégrer votre PBX existant afin de faciliter une migration fluide et sans risque. Une seule interface utilisateur afin de vous garder informé et productif en tout temps.

Si vous avez ou envisagez d’aller vers Office365, Teams sera votre meilleur retour sur investissement.

SALLE ROME

McAfee Device Security: visibilité unifiée, source d’informations centralisée
et point de contrôle unique

McAfee

MVISION est une nouvelle stratégie pour le portefeuille de McAfee et vise à simplifier le déploiement et l’utilisation, et plus interopérables avec d’autres solutions ou plateformes.

MVISION offre une gestion simplifiée (infonuagique ou sur site), une sécurité Windows renforcée, un apprentissage automatique et une couverture étendue dans les environnements mobiles.

Avec MVISION Endpoint, MVISION Mobile, MVISION ePO, MVISION Cloud et MVISION EDR, McAfee Device Security fournit une défense centralisée permettant
une véritable résilience.

SALLE VIENNE

Comment allier l’approche locale à l’approche globale à l’ère de la transformation numérique

Cogeco Connexion

Conférencière pour la première fois, Cogeco Solutions d’affaires décryptera les dessous de son approche humaine et personnalisée en direction des PME, tout en offrant des solutions de communication de pointe.

Cogeco soutient la croissance des PME grâce à un réseau national et international,
propose une approche unique qui privilégie l’humain, tout en étant un acteur de l’évolution technologique.

SALLE MADRID

Comment optimiser le trafic en temps réel avec une architecture SD-WAN

Martello

En cette ère d’interconnectivité, l’accès réseau est de plus en plus critique. Pour certaines applications comme la VoIP, l’accès peut faire la différence entre gagner et perdre une vente. Mais dans le cas de véhicules autonomes, même une fraction de seconde de retard devient une question de vie ou de mort.

Durant cette séance, Martello expliquera comment bâtir un SD-WAN rapide et sécurisé pour maximiser la disponibilité du réseau.

SALLE NEW-YORK

Wi-Fi Protected Access 3 (WPA3) – Le futur de la sécurité sans fil

Aruba

WPA2 est la norme derrière le réseau de sécurité sans fil. Cette norme protège les utilisateurs partout, des cafés aux sièges sociaux. Les améliorations apportées par la nouvelle version de la norme WPA3 à l’utilisation Wi-Fi seront substantielles et, surtout, invisibles pour l’utilisateur.

Elle permettra aux usagers utilisant les réseaux sans fil d’utiliser le médium en toute simplicité et avec l’assurance d’une sécurité adéquate.

Venez en apprendre plus avec nous.

Pause-café

11 h 45 à 12 h 30

SALLE PARIS

L’impact de l’intelligence
artificielle sur l’expérience client

Mitel

Venez rencontrer l’équipe de Mitel afin de connaître les dernières nouveautés concernant notre solution de Centre de contacts. Vous pourrez mieux comprendre la stratégie de Mitel concernant la gestion omnicanale,
le support des nouveaux médias, les possibilités des outils REST API, la haute disponibilité ainsi que notre nouvelle option de transformation de l’expérience client avec le leader de l’intelligence artificielle (IA), Google.

SALLE ROME

Processus d’innovation chez Amazon Web Services

Amazon (AWS)

Exécuter vos applications depuis le nuage AWS permet d’agir plus vite, de travailler de façon plus sécurisée et d’économiser des sommes considérables, tout en bénéficiant de la souplesse et des performances de l’infonuagique.  Vous apprendrez comment AWS et les solutions infonuagiques soutiennent l’innovation au sein des organisations.  Découvrez comment des millions de clients exploitent ces produits et solutions pour concevoir des applications sophistiquées, avec une flexibilité, une évolutivité et une fiabilité supérieures.

SALLE VIENNE

Internet des Objets : un défi
de sécurité aux portes de
nos systèmes d’information

Fortinet

Dans un monde où tout se connecte et dans un système d’information où tout communique, il est nécessaire d’anticiper toutes les interactions. Avec plus
de 30 milliards d’objets connectés d’ici 2020, ce sujet devient un vrai défi. Après avoir donné une vision globale sur le marché de « L’Internet des Objets », nous regarderons les moyens mis à notre disposition afin de
continuer à garantir sécurité et confidentialité dans ce
nouveau contexte.

SALLE MADRID

Bell en mode Agile

Bell Canada

La gestion de projet traditionnelle contribue parfois à une rupture entre le produit livré et les besoins qu’il devait combler. Vous avez probablement entendu parler d’Agile, mais, comment cette alternative de livraison peut-elle supporter vos projets et collaborer à l’atteinte de vos objectifs sans que vous ayez à subir cette rupture?

Venez découvrir comment chez Bell nous utilisons différentes approches Agile et comment nous pouvons vous en faire profiter.

SALLE NEW-YORK

Renforcer la collaboration :
faciliter les réunions vidéo en les rendant simples à joindre, contrôler, analyser et gérer

Synergy SKY

Synergy JOIN est une plateforme logicielle simple à déployer et à utiliser pour organiser et démarrer
des réunions vidéo, peu importe le manufacturier. Utilisez l’outil ANALYSE pour déterminer votre RSI (ROI). CONTROL permet à l’administrateur de gérer les éléments des réunions en cours. MANAGE est une plateforme multifournisseur de service et multilocataire offrant des services de vidéoconférence utilisant différentes technologies pour offrir des services de communications unifiées (VCaS et VCaSS).

12 h 30 à 13 h 45 – Dîner (buffet chaud)

13 h 45 à 14 h 30

SALLE PARIS

L’espace d’affaires réinventé: restez concurrentiel dans le monde numérique

Telus

De nouveaux modèles d’affaires voient le jour en raison de l’évolution des besoins des entreprises et des bouleversements provoqués par le numérique. Le vrai changement n’est pas seulement technologique. C’est l’ensemble de l’organisation qui est appelée à se transformer. Comment insuffler une culture d’innovation? Comment accroître sa compétitivité dans un environnement toujours plus agile et rapide? Nous aborderons la vision d’avenir, le contexte stratégique et les tendances technologiques au cœur de ce changement.

SALLE ROME

Renforcer votre posture
de sécurité

Cisco

Quelle est la stratégie appropriée afin de protéger vos activités numériques? Découvrez comment Cisco aide les entreprises à mieux protéger leurs clients, leurs employés et leurs marques. La gamme de produits intégrés commence par les meilleurs produits de sa catégorie à travers le réseau, le nuage, le courriel et les points d’extrémité. En mettant la sécurité au premier plan, vous
protégez votre actif le plus précieux – vos données.

SALLE VIENNE

Panasonic : téléphonie et
appels de garde

Panasonic

La communication instantanée entre les résidents et le personnel soignant est d’une importance capitale dans les résidences pour personnes âgées. En combinant un système PBX de Panasonic, des terminaux de communication d’urgence et des pendentifs, le système d’appel de garde Panasonic est en mesure d’offrir la communication en temps réel avec un positionnement, et
s’avère être la solution parfaite de communications unifiées pour les résidences de personnes âgées.

SALLE MADRID

Les solutions simples,
flexibles et centrées sur le client

Allstream

Une vague de changements secoue notre industrie. Allstream s’adapte à ce climat toujours plus fluide et changeant. Notre savoir-faire et l’expertise de nos équipes aident nos clients à réussir dans le domaine des technologies de communication transformatrices, leur permettant ainsi d’exceller dans leurs propres domaines, aujourd’hui et pour le futur. Découvrez comment Allstream se développe, évolue, et comment ses solutions simples, flexibles et centrées sur le client peuvent renforcer l’autonomie de votre entreprise.

SALLE NEW-YORK

 Le futur, c’est maintenant! Des liens SIP sur Internet!

babyTEL

Avec la croissance rapide de la bande passante sur Internet, la pratique répandue d’une architecture MPLS diversifiée et cryptée de liens SIP est en voie de disparition et Internet est désormais le choix optimal pour les services de téléphonie de type VoIP. Au cours de cette session, vous apprendrez comment les clients de babyTEL profitent déjà depuis plusieurs années, d’une performance fiable et économique.

Pause-café

14 h 45 à 15 h 30

SALLE PARIS

Élaboration d’un plan directeur pour les communications unifiées

Bell Canada

Pour que votre parcours vers les communications unifiées
soit un succès, il est important d’avoir un plan directeur clair et une stratégie s’appuyant sur les objectifs et besoins propres à votre entreprise. Il est également essentiel d’avoir un partenaire ayant les compétences et
l’expérience nécessaires pour vous accompagner dans ce
parcours. Cette session portera sur l’intégration des multiples flux de communications d’entreprise afin d’assurer l’efficacité des communications unifiées.

SALLE ROME

Lier les moments de
l’économie humaine

Genesys

Nous discuterons de l’intrusion de la technologie dans nos vies et de comment les innovations propulsées par Genesys adressent les enjeux vécus par plusieurs compagnies. Nous nous concentrerons sur quatre grands axes: l’intelligence artificielle, l’augmentation des ventes et de l’efficacité des activités de marketing, la gestion de l’expérience client dans un monde omnicanal et finalement, des possibilités offertes par l’infonuagique.

SALLE VIENNE

Mixologie numérique

Avaya

Les nouvelles technologies telles que l’Internet des Objets (IdO), l’intelligence artificielle et les BlockChain sont des ingrédients nécessaires pour rendre les affaires plus intelligentes, plus rapides et plus sûres que jamais.

Joignez-vous à nous pour une leçon de Mixologie numérique où nous allons partager la recette pour la mise en oeuvre des solutions intégrées avec votre infrastructure, applications et sources de données pour fournir des résultats réels dans votre entreprise.

SALLE MADRID

Débuter vos réunions vidéo à l’heure en tout temps

Synergy SKY

Synergy JOIN est une plateforme logicielle simple à déployer et à utiliser pour organiser et démarrer des réunions vidéo via Outlook/Skype ou Google et de joindre les réunions par un simple Click, peu importe la marque ou le manufacturier du produit. Efficacité accrue et élimination des retards de début de réunion caractérisent notre plateforme. Synergy JOIN est idéal pour les organisations avec un environnement vidéo mixte autant pour les communications internes que externes.

SALLE NEW-YORK

Détails à venir

Pause-café

15 h 45 à 16 h 30

SALLE PARIS

Solutions de sécurité :
Windows Defender ATP

Microsoft

La protection avancée contre les menaces Windows Defender ATP est une plateforme conçue pour aider les réseaux à prévenir, détecter, étudier et répondre aux menaces avancées. Il n’y a aucun agent à déployer et la quasi-totalité de votre infrastructure est dans le nuage.

En utilisant la puissance du nuage, l’apprentissage automatique et l’analyse du comportement, nous pouvons fournir des capacités sans précédent pour empêcher, détecter et répondre aux attaques suffisamment sophistiquées.

SALLE ROME

5G : un déclencheur d’innovation

Rogers

Les experts de Rogers vous parleront de l’ampleur des tendances dans l’industrie des télécommunications et de l’effet déclencheur du 5G. Le 5G représente un changement fondamental dans les architectures de réseaux de communication. Il promet d’accélérer la génération de revenus futurs grâce à des services innovants de collaboration facilités via des appareils compatibles, notamment des téléphones intelligents, des tablettes, des ordinateurs portables et l’Internet des objets.

SALLE VIENNE

Optimisation et collaboration :
la synergie infonuagique signée Cisco

Neopos

Alors que nos clients continuent de migrer vers l’infonuagique, Neopos permet l’intégration et le déploiement, en toute flexibilité, des expériences de collaboration.

Découvrez le portefeuille de Cisco concernant leurs solutions et leurs services logiciels de communications unifiées, de collaboration et de centre de contacts client, basé sur la plateforme infonuagique pour les entreprises de toutes tailles.

SALLE MADRID

En route vers la RVI
conversationnelle

Nu Echo

L’émergence des assistants virtuels intelligents a modifié les attentes des utilisateurs envers les interfaces clients qui leur sont proposées, incluant les systèmes de réponse vocale interactive.

Le passage d’une RVI traditionnelle à clavier à une RVI conversationnelle constitue un immense défi que plusieurs entreprises hésitent à relever. Nous proposons une stratégie évolutive qui permettra d’entreprendre cette transition en minimisant les risques tout en générant des gains à court terme.

SALLE NEW-YORK

Aucune session ne sera présentée dans cette salle pendant cette plage-horaire

Jour 2 | jeudi 11 avril

7 h 15 à 8 h 25 – Accueil et déjeuner

8 h 30 à 9 h 45

SALLE VIENNE

A3 – Un projet ToIP terminé! 100 sites déployés à travers l’Amérique du Nord

À l’automne 2018, Cascades intégrait la dernière de ses usines (100e) à ses applications de communications unifiées. Quand vous avez 100 sites à déployer, à une moyenne d’un par semaine, ça prend plus de deux ans. Un grand projet de remplacement des vieux systèmes téléphoniques qui a radicalement transformé les communications de cette organisation bien connue. Au cours de cet atelier, les responsables du projet chez Cascades vous partageront la VRAIE VIE dans la réalisation de ce projet d’envergure en compagnie du consultant impliqué dans cette transition majeure.

Conférenciers
Dany Briard, Directeur TI, Infrastructure, Centre des Technologies de l’information, Cascades
Hans Laroche, Chef de service TI, réseau et communications unifiées, Cascades

Panéliste
Marcel Carignan, consultant, Comtois & Carignan

Modérateur
Martin Lavoie, consultant, Kinessor

SALLE MADRID

B3 – Comment augmenter la capacité de votre réseau Wi-Fi avec la nouvelle norme 802.11ax?

Partout, les gens cherchent à se brancher sur un réseau Wi-Fi. Et plus de monde signifie moins de débit, moins de vitesse. Comment augmenter le débit de notre réseau Wi-Fi ? Bien sûr, il existe déjà des solutions, mais ils ont des limites. La nouvelle norme 802.11ax est sans doute une façon de repousser ces limitations. Au cours de cet atelier, Alain Daigle, un expert dans les déploiements Wi-Fi, viendra expliquer la nouvelle norme et les performances qu’elle peut vous apporter. Et vous pourrez ensuite poser, à lui et aux panélistes, vos questions et obtenir les réponses qui vous aideront à offrir un service Wi-Fi revampé!

Conférencier
Alain Daigle, consultant, Réseaux Eagle

Panéliste
Martin Trépanier, consultant senior, Admotech

Modérateur
Claudio Polonia, ingénieur, CYBERTRONIC

SALLE NEW-YORK

C3 – Désastres et continuité des affaires, version 2019

C’est un peu un mal nécessaire. On ne veut pas trop y penser et on espère qu’aucun désastre ne nous touchera. Malgré tout, on se doit, comme gestionnaire, de planifier l’improbable. Si un de vos sites doit faire face à une situation d’urgence, êtes-vous prêts? Que devez-vous planifier? Avez-vous un site de relève? Avez-vous un plan? Et si c’était un de vos fournisseurs qui était affecté par un désastre? Marie-Hélène Primeau viendra vous expliquer les enjeux et, aidée de nos panélistes-experts, répondra à vos questions.

Conférencière
Marie-Hélène Primeau, CPA, CA, MBCI, présidente, Services-Conseils Premier Continuum

Panélistes
Pierre Deguire, consultant, PigisTelecom
Claude Lessard, consultant

Modérateur
Pierre Marc Jasmin, MBA, président et conseiller stratégique, Services Triad

Pause-café

10 h 15 à 11 h 30

SALLE VIENNE

A2 – Assurer la qualité des canaux de collaboration pour une expérience utilisateur « adéquate »

Les solutions de collaboration et de communications unifiées ont la cote, et ce, depuis déjà quelques années. Mais comment obtenir une qualité optimale pour les communications en temps réel? Même en 2019, ça reste un idéal à atteindre. Au cours de cet atelier, Jesse Lemay va faire une mise au point 2019 sur les besoins et les options pour améliorer la qualité de la voix et la vidéo sur IP (QoS, QoE, entre autres). L’objectif de cet atelier est de mieux connaître les différentes technologies disponibles sur le marché, leurs avantages et désavantages, leurs limites et leurs coûts.

Conférencier
Jesse Lemay, consultant senior, CYnergitic Services Professionnels

Panéliste
Martin Trépanier, consultant senior, Admotech

Modérateur
Christophe Boucetta, consultant, Nümad

SALLE MADRID

B2 – Comprendre les liens SIP (SIP Trunking)

Avec l’implantation progressive de systèmes de téléphonie IP et de communications unifiées, les clients recherchent des alternatives plus efficaces pour remplacer leurs lignes téléphoniques, qu’elles soient analogiques ou numériques (PRI/Megalink). Les liens SIP sont, sans aucun doute, la voie de l’avenir en termes de coûts et de flexibilité. Au cours de ce populaire atelier, de retour pour une 5e et dernière année, Marcel Carignan vous démontrera toute la puissance de cette nouvelle connectivité qui évolue sans cesse. Vous pourrez poser vos questions sur le sujet et débattre avec les panélistes invités.

Conférencier
Marcel Carignan, consultant, Comtois & Carignan

Panélistes
Denis Deslongchamps, consultant senior, Alcani
Michel Henri, ingénieur consultant, GAMM Télécomm

Modérateur
Pierre Deguire, consultant, PigisTelecom

SALLE NEW-YORK

C2 – L’usage de la RVI en 2019 dans les centres de contacts

Les systèmes de réponse vocale interactive (RVI) aident depuis longtemps la productivité des centres de contacts. Mais en 2019, sont-ils encore aussi utiles? Une récente étude des Services Triad portait sur ce sujet toujours d’actualité. L’objectif principal de cette étude était de vérifier l’usage et l’efficacité de la RVI pour le traitement des contacts et des transactions, tout en sondant les intentions des gestionnaires sur l’évolution de la RVI et des solutions alternatives. Pierre Marc Jasmin viendra ici présenter les résultats de cette étude réalisée auprès de dizaines de centres de contacts, membres du Club Benchmark.

Conférencier
Pierre Marc Jasmin, MBA, président et conseiller stratégique, Services Triad

Panélistes
Diane Forman, consultante
Marie-Hélène Savard, présidente, LOEM Consultation

Modérateur
Jean Drainville, consultant, Solutions JDCom

11 h 30 à 12 h 40 – Dîner (buffet chaud)

12 h 45 à 14 h

SALLE VIENNE

A1 – Les offres sur le marché de la téléphonie IP hébergée

On dirait que toutes les offres de téléphonie d’entreprise sont maintenant infonuagiques. Cet atelier vous permettra de mieux vous retrouver dans ce marché en mouvance. Les sujets tels que les technologies disponibles (Asterisk, Broadsoft, Cisco, Mitel, Avaya), les réseaux utilisés et la QoS, les réseaux privés ou Internet, les fonctionnalités offertes, la messagerie unifiée, les centres de contacts seront tous abordés. Sans compter les avantages et inconvénients de ces solutions et, pour finir, quelques points à surveiller pour retenir la meilleure proposition.

Conférencier
Denis Deslongchamps,  consultant senior, Alcani

Panélistes
Michel Henri, ingénieur consultant, GAMM Télécomm
Martin Trépanier, consultant senior, Admotech

Modérateur
Jean Drainville, consultant, Solutions JDCom

SALLE MADRID

B1 – L’Internet des Objets (IdO) : villes intelligentes et industries 4.0

L’Internet des Objets (IdO ou IoT en anglais), c’est le buzzword qu’on entend à toutes les sauces. Mais qu’est-ce que c’est au juste? Connecter des objets, on fait ça
depuis longtemps. Mais l’Internet des Objets, c’est de relier tous ces bidules disparates, opérant sous différents protocoles et diverses technologies, sur le réseau IP, ultimement l’Internet. Eric Szymkowiak, un expert reconnu de l’Internet des Objets, viendra vous présenter de multiples applications qui permettent de
rendre les villes vraiment intelligentes et, pour les industries, de passer en mode 4.0.

Conférencier
Eric Szymkowiak, consultant senior, Pilot Things

Panélistes
Alain Daigle, consultant, Réseaux Eagle
Jean-François Vaillancourt, président, Satori Interréseautage

Modérateur
Claudio Polonia, ingénieur, CYBERTRONIC

SALLE NEW-YORK

C1 – La gestion de projet : étude de cas qui a permis de relever le défi

Vous avez un nouveau projet important au sein de votre organisation. Mettre en place une nouvelle solution de collaboration, remplacer votre système téléphonique par une plateforme infonuagique, déménager un nouveau centre de contacts. L’équipe de projet doit souvent faire face à de nombreux défis. Au fil d’expériences passées, cet atelier vous présentera des cas de projets réussis qui ont affronté des enjeux et comment la gestion de projet a permis de les relever.

Conférencière
Gaëlle Pennont, gestionnaire de projets, Kinessor

Panéliste
Pierre Deguire, consultant, PigisTelecom

Modérateur
Martin Lavoie, consultant, Kinessor

Pause-café

14 h 15 à 15 h 30

SALLE VIENNE

A4 – Relever les défis de la collaboration avec Teams de Microsoft

Avec l’ajout de Teams à son portefeuille de solutions infonuagiques, Microsoft confirme ses intentions de s’attaquer à toutes les formes de communications unifiées, incluant la téléphonie d’entreprise. Mais comme toute solution de collaboration infonuagique, les gestionnaires doivent bien connaître les contraintes et les défis que cette solution doit solutionner pour bien fonctionner. Au cours de cet atelier, Christophe Boucetta, un expert en communications unifiées et solutions Microsoft reconnu mondialement, viendra présenter les diverses possibilités de déploiements gagnants.

Conférencier
Christophe Boucetta, consultant, Nümad

Panéliste
Yan Lévesque, consultant senior, Vecteur Conseil

Modérateur
Claude Lessard, consultant

SALLE MADRID

B4 – Comprendre les technologies de radiocommunications numériques

Les technologies de radiocommunication de type « push-to-talk » continuent d’évoluer et desservent une clientèle différente ayant des besoins distincts : des besoins d’appels de groupe. Que ce soit pour des services d’urgence (police, incendies, ambulance), pour les travaux publics d’une municipalité ou pour des flottes de véhicules commerciaux, les technologies de radiocommunication numériques sont nombreuses à répondre à des besoins de plus en plus sophistiqués. L’objectif de cet atelier est de mieux connaître les différentes technologies disponibles sur le marché, leurs avantages et désavantages, leurs limites et leurs coûts.

Conférencier
Jean Morin, ingénieur, associé principal, Origine S.E.N.C.

Panélistes
Alain Daigle, consultant, Réseaux Eagle
Claudio Polonia, ingénieur, CYBERTRONIC

Modérateur
Martin Trépanier, consultant senior, Admotech

SALLE NEW-YORK

C4 – L’intelligence d’affaires et les centres de contacts

L’intelligence d’affaires révolutionne de nombreux domaines et, en 2019, ce n’est que la pointe de l’iceberg. L’abondance de données recueillies en centre de contacts en fait l’une des industries les plus mesurées. La prise de décision basée sur les statistiques est plus rapide et favorise l’innovation. Comment expliquer que les organisations analysent moins de 12% de leurs données? Au cours de cet atelier, Marie-Hélène Savard viendra vous présenter les outils du futur et pourquoi vous devez vous intéresser à l’intelligence d’affaires dès maintenant afin de ne pas manquer le train du changement qui viendra bousculer vos méthodes actuelles.

Conférencière
Marie-Hélène Savard, présidente, LOEM Consultation

Panélistes
Diane Forman, consultante
Pierre Marc Jasmin, MBA, président et conseiller stratégique, Services Triad

Modérateur
Jean Drainville, consultant, Solutions JDCom

Historique

L’événement Télécom a été créé suite à l’accroissement de la popularité des différentes technologies et à la demande de l’industrie des télécommunications. À l’époque, il existait des conférences de ce type à Toronto, mais aucune au Québec ni en français.

La première édition a eu lieu en 2004 et depuis, nous constatons le succès grandissant de cet événement annuel. En effet, notre événement Télécom a accueilli près de 500 personnes en 2018.

Pour l’édition 2019, Kinessor reprend le flambeau et travaille de concert avec Comtois & Carignan afin d’assurer un bon transfert de connaissances au niveau de la planification de l’événement. L’édition 2019 en sera une de transition où nous voulons offrir le même concept mais avec davantage de visibilité. Dans les prochaines années, nous aimerions moderniser l’événement Télécom et son image de marque en mettant la technologie de l’avant tout en augmentant le nombre de participants, d’exposants et de clients présents.